Anmelden

Persönlich gut beraten - bei uns auch per Video

Angebot & Leistungen

Wir beraten Sie persönlich, qualifiziert und sicher - auch ohne, dass Sie eine unserer Filialen besuchen müssen. Ganz einfach mit unserer Video-Beratung in der Internet-Filiale. 

Individuelle und persönliche Beratung zu allen wichtigen Themen rund um Ihre Finanzen

Gut beraten von ausgebildeten Bankkaufleuten mit Erfahrung in der Kundenberatung

Montags bis freitags von 8:00 bis 19:00 Uhr oder nach individueller Terminvereinbarung

Unser Team für Ihre Beratung

Christina Balafa

Videoberaterin

Duygu Eda Beylik

Videoberaterin

       
 

Jessica Krömer

Videoberaterin 

 

Tobias Riediger

Videoberater 

       
 

Stephanie Schütte

Videoberaterin 

 

Nicole Simon

Videoberaterin 

Sicherheit & Diskretion

Sicherheit hat für uns auch in der Video-Beratung einen hohen Stellenwert. Die komplette Datenübertragung zwischen Ihrem PC und unseren Systemen erfolgt mit hoher Verschlüsselung - so wie Sie es von unserem Online-Banking kennen.

Damit auch die Diskretion immer gewahrt bleibt, hier einige nützliche Tipps:

  • Für eine Video-Beratung ist ein ruhiger Ort, an dem Sie ungestört mit unseren Beratern sprechen können, am besten geeignet. Öffentliche Plätze oder Verkehrsmittel sind oft nicht die richtige Wahl.
  • Starten Sie eine Video-Beratung nur von einem Ihnen vertrauten Rechner aus. Bei fremden PCs weiß man nie genau, welche Software darauf installiert ist und wer außer Ihnen noch Zugriff darauf hat (Computer in Internet-Cafés oder anderen öffentlichen Einrichtungen sind zum Beispiel nicht gut geeignet).
  • Nehmen Sie sich ausreichend Zeit, damit alle für Sie wichtigen Themen während der Beratung besprochen werden können.
  • Dokumente stellen wir Ihnen per Post oder über das Elektronische Postfach im Online-Banking zur Verfügung. Auch hier hat Datenschutz und Sicherheit für uns höchste Priorität.

Technische Voraussetzungen

Um unsere Video-Beratung nutzen zu können, benötigen Sie keine besonderen technischen Voraussetzungen:

  • PC oder Laptop mit Internet-Zugang - wir empfehlen für den reibungslosen Betrieb einen DSL-Anschluss - und eine Webcam mit Mikrofon oder Headset und natürlich Tonausgaben an Ihrem Rechner.
  • Ihr Rechner sollte mit einem aktuellen Betriebssystem und einem Internet-Browser mit Adobe-Flash-Player oder webRTC ausgestattet sein - empfehlenswert ist zum Beispiel Google Chrome.
  • Zukünftig können Sie unsere Video-Beratung auch mit den Banking-Apps Sparkasse und Sparkasse+ nutzen.

Für unsere Video-Beratung müssen Sie keine besondere Software auf Ihrem Computer installieren. 

Cookie Brandingkeep it
i